Honda Call Center Raih Gelar Call Center Terbaik

Jakarta, 3 Maret 2011 – Honda kembali menjadi yang terbaik dengan meraih “Call Center Award 2011 for Service Excellence” pada tanggal 3 Maret 2011 di Jakarta. Dalam penghargaan yang diberikan oleh Majalah Marketing dan Carre – Center for Customer Satisfaction & Loyalty ini, Honda dinobatkan sebagai perusahaan dengan pelayanan Call Center terbaik untuk kategori Automotive.



Ini merupakan kelima kalinya Honda mendapatkan penghargaan di ajang Call Center Award. Di tahun 2011 ini, Honda Customer Care yang dapat diakses melalui nomor telepon bebas pulsa 0800-11-22-789, meraih nilai tertinggi di antara merek otomotif lainnya dengan total 87.424 point, sekaligus meraih predikat “excellence”.

Penghargaan yang telah memasuki tahun ke-7 ini diberikan bagi perusahaan yang menghargai pelanggannya dengan baik melalui fasilitas Call Center yang dimilikinya. Penilaian performa Call Center tersebut didasarkan pada tiga kontak layanan, yaitu kemudahan akses, sistem dan prosedur pelayanan yang memudahkan pelanggan, serta dimensi people yang merupakan gabungan antara pengetahuan produk dan kemampuan interaksi yang dimiliki seorang personil Call Center.

Survei untuk penilaian tersebut dilakukan dengan cara mystery calling, dimana setiap call center yang disurvei dihubungi sebanyak 125 kali dalam rentang waktu mulai dari bulan Juli sampai dengan bulan Desember 2010 silam. Jumlah call center yang dihubungi pada tahun ini adalah 118 merek dari 17 kategori industri.

Mengenai penghargaan tersebut, Yukihiro Aoshima, President Director PT Honda Prospect Motor, mengatakan bahwa kunci sukses dalam bisnis otomotif, disamping menyediakan produk-produk terbaik yang dapat memenuhi selera dan juga kebutuhan konsumen, adalah dengan menyediakan pelayanan purna jual yang terbaik bagi pelanggan. “Layanan purna jual yang kami lakukan, mulai dari servis kendaraan, penyediaan suku cadang, hingga penyediaan Honda Customer Care, hal-hal tersebut merupakan upaya untuk mencapai tujuan utama kami, yaitu kepuasan pelanggan,” jelasnya.

“Honda Customer Care mengutamakan personal touch dalam memberikan informasi maupun melayani kebutuhan pelanggan. Honda Customer Care sangat membantu kita untuk menanggapi keluhan konsumen lebih cepat sehingga bisa mengatasinya dalam waktu yang lebih cepat juga,” lanjutnya.

Pembayaran online yang aman dgn E-gold

Dijaman yang serba canggih dan era digital saat ini transaksi online lewat internet banyak sekali diminati dan dipakai oleh banyak orang baik untuk bisnis atau bahkan hanya sekedar membeli barang-barang dari toko online di internet. Mungkin bagi sebagian orang e-gold tentunya sudah tidak asing lagi, terus apa itu e-gold ?

E-gold adalah mata uang elektronik, dikeluarkan oleh e-gold Ltd, sebuah perusahaan Nevis, 100% setiap saat didukung oleh gold bullion dialokasikan dalam penyimpanan. E-logam lainnya yang juga dikeluarkan: e-perak adalah 100% didukung oleh silver, e-platinum is 100% didukung oleh platinum, dan e-proteksi yang 100% didukung oleh proteksi. Namun, yang paling populer e-logam (oleh margin yang besar) adalah e-gold.

E-gold yang diintegrasikan ke dalam account berdasarkan sistem pembayaran yang memberdayakan masyarakat untuk menggunakan emas sebagai uang. Secara khusus, e-gold sistem pembayaran memungkinkan orang untuk Pembelanjaan ditentukan bobot emas lainnya ke e-gold account.

Bisa juga dikatakan suatu alat pembayaran digital (digital cash) yang dapat dipergunakan di seluruh dunia, dikeluarkan oleh e-gold Ltd., standar nilainya didasarkan pada 100% harga emas murni yang berlaku di pasar dunia, dan ditampilkan dalam bentuk rekening tabungan e-gold. Seperti halnya rupiah dan dollars, bukan merupakan mata uang nasional suatu negara. Ini berarti tidak ada suatu negara yang mengeluarkan uang kertas ataupun logam dalam mata uang e-gold. Malahan setiap transaksi dilakukan secara elektronis melalui internet, tidak terbatas oleh letak geografis suatu negara.